客户为先
作为香港领先的综合环境服务供应商，碧瑶致力与客户维持良好的关系，确保高水平的服务满意度，让集团每名客户能体验及使用合乎期望的服务。为了不断提升服务质素，我们透过定期的问卷调查及与客户进行会面了解服务情况，当中包括：
我们于2022年进行了碧瑶服务质量评估调查，评估服务表现、管理人员表现及前线营运人员表现。年内收到260份回复。各部分评估中「满意或以上」的评估项目达到95%以上。
如客户对我们的综合环境服务有任何建议，欢迎按此填写服务质素评估问卷向我们提出宝贵的意见。
数码化与创新
为保持领先市场地位，碧瑶锐意进行数码化及技术创新。我们已采用多项数码及云端解决方案以提升日常工作效率，包括企业资源规划(ERP)、网上考勤系统、云端文字处理及文件共享系统、全球定位系统(GPS)、地理信息系统及电子密钥系统(iButton)。
2022年，碧瑶与香港科技园及ParticleX建立了合作框架。根据我们的业务性质，碧瑶引入创新科技公司的创新解决方案，提升碧瑶的经营管理能力。在合作架构下，我们审视不同创科公司的服务方案，以保持综合环境服务与时并进。
有关碧瑶的可持续发展工作，可下载碧瑶可持续发展报告2022了解更多。
